半岛全媒体记者 郑成海 赵耀光

(资料图)

“太遗憾了，我们小区一直盼着成立业委会，大家一起忙碌了100多天，没想到最终因参与人数没有达到法定标准，现在筹备组已经宣布解散了。”6月16日，李沧区黑龙江中路时代城翡翠郡翡翠赏小区多位业主反映，由于不熟悉投票规则，不少业主绑定手机之后未参与表决，导致本次选举无效，希望尽快重新启动召开业主大会。对此，李沧区虎山路街道办一位工作人员表示，下一步能否重新启动召开业主大会，需要由街道办领导决定。

翡翠郡小区景色优美

>>>现场

小区贴出筹备组解散公告

据了解，时代城翡翠郡翡翠赏小区分为高层住宅区和别墅区，一共有1300余户业主。多年来，成立业委会成了许多业主的共同心声。然而，最近，小区里张贴的一纸公告，让不少业主再次失望。

6月16日，记者在该小区看到，楼下的一处公示栏里，刚刚贴出了首届业主大会相关事项公告和公示。

据筹备组发布的公告称，小区首届业主大会于2023年6月9日至6月13日通过电子投票方式召开。“本次业主大会参与业主人数766人，占比57.77%，参与面积119422.37平米，占比61.56%，参与业主人数、专有面积均未达到相关要求，此次选举无效，首届业主大会筹备组自公告之日起解散。”

据了解，《青岛市物业管理条例》第三十一条规定，业主大会或者业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。

地下车库通道上，墙体斑驳不堪

记者看到，小区业主共同决定事项电子投票结果公示显示，本次业主大会投票表决的议题一共三项。第一项为审议和表决小区议事规则草案、管理规约草案；第二项议题为表决玉堂社区道路循环方案，时代城翡翠郡西门打开直接进入环山路，翡翠郡东门出车与翡翠赏车辆右转进入黑龙江中路；时代城翡翠赏翡翠公元北区东侧道路翡翠赏北侧道路到富锦路段设为单行路，由南向北。第三项议题为本次业主大会的“重头戏”，即从16名候选人中选出7名业委会委员。不过，从公示情况看，上述三项议题投票结果均为无效。

在公示栏里，现场还公布了线下业主投票名单，一共涉及三户业主。在这几份公告和公示下方，均有七位成员签字。据多位业主介绍，这份公告的发布日期为6月15日，在上面签字的七人均为筹备组成员，筹备组负责人为虎山路街道办工作人员。

>>>遗憾

不熟悉投票规则错失机会

“为了召开这次业主大会，小区很多热心居民积极参与，一共忙碌了上百天，没想到最终是这样的一个结果。”作为小区热心业主之一，李女士看到筹备组贴出的这份公告后，感到颇为遗憾。

李女士介绍，从今年3月份起，在街道办和社区居委会等多方大力支持下，小区开始张罗成立业委会。当时，大家按照相关要求，及时向街道和社区递交了申请材料。在上级部门的牵头下，小区依规成立了筹备组。

小区景观池里干涸一片

对于此次投票结果，李女士认为，主要原因在于电子投票属于新生事物，小区业主们对投票规则不太熟悉，导致最终参与投票的人数没有达到法定要求。为了证实自己的说法，她向记者提供了一份此次业主大会投票页面截图，“这次业主大会，很多小区业主们都很支持，一共有921名业主绑定手机，未绑定428户，户数绑定率为68.27%，但最终参与人数只有766人。”

李女士介绍，参与业主大会电子投票活动，必须通过手机在网上注册绑定，当时很多业主以为只要注册就算完成了投票。实际上，光绑定了手机只是第一步，还需要在手机上点击进入投票页面才算完成操作，但当时没有任何人进行提醒和解释，导致错过了机会。“此外，我们小区有不少业主是老年人，参与电子投票存在一定的难度。”

“为了筹备成立业委会，很多业主花费了大量的时间和精力，但最终却出现了这样一个大家都不愿意看到的结果。”在李女士看来，如果相关人员能及时予以指导，可能就不会是现在的结果。她说，现在很多业主都期待，相关部门能根据实际情况，重新启动业主大会投票表决工作。

>>>直击

别墅区墙体石材大量脱落

“事实上，对我们小区业主来说，张罗成立业委会已经好几次了，这是距离成功最近的一次。”采访中，一位不愿意透露姓名的业主道出了更多的“内情”。他直言，大家之所以盼着成立业委会，是希望能够对小区物业进行有效监督，让整体环境和服务品质得到提升。

翡翠郡后门墙体石材大量脱落

6月16日，记者在别墅区看到，入口处的喷泉池处于干涸状态，见不到一滴水。不少车库入口处墙体斑驳不堪，墙面石材出现大量脱落，绿化带里还能看到宠物粪便。在小区后门处，外墙大理石掉落，变成了光秃秃的一片。记者看到，一位业主拿出印有其他小区名称字样的门禁卡，轻轻一刷就轻松打开了大门。“我们别墅区的物业费每平方米4.5元，这么高的价格，对应的服务并不匹配。”一位业主说。

小区入口处，地面坑坑洼洼

地下车库，部分车位前横停着车辆

相比之下，高层住宅区的物业费要便宜许多，每平方米物业费、电梯费为2.2元。这里的物业服务又怎么样呢？记者看到，小区入口地面坑坑洼洼，门口的景观池也没有一滴水，车库入口处墙体上出现了掉皮脱落现象。记者在地下车库看到，众多立体车库的二层车位处于闲置状态，不少车位前横停着车辆。在部分区域，一些立体车库已被拆得面目全非。“几年前，我买了一处二层的车位，但到现在也不能正常使用。”一位业主说。小区多位业主反映，“一到夜间，门前的通道上停满了车辆，业主们进出很不方便。”

别墅区景观池里没有一滴水

小区地下车库，部分车位前停着车辆

公开信息显示，2020年6月，小区部分业主因对物业服务不满意，曾送去了印有“推诿扯皮第一名，不负责任第一名”字样的锦旗。采访中，业主李女士还一再表示，成立业委会并不是为了炒物业，只是希望物业服务能更好一点。“据我所知，这次召开业主大会期间，有邻居曾反映接到电话，有人指导如何进行手机投票解绑操作。”她说。

>>>回应

是否重新启动尚不清楚

小区物业负责人李经理表示，关于小区车位问题，具体情况应该去问开发商。她说，对于墙体损坏等问题，物业人员之前修缮过，但是后来又出现了脱落现象。“我们物业这个活确实很难干。”李经理说。她还表示，针对业主们的诉求，物业部门肯定会进一步提升服务水平。对于业主反映有人打电话指导进行手机解绑操作，李经理称不清楚此事，“还有人有这么大的本事？”

据了解，为了指导小区成立业委会，虎山路街道办派出了工作人员杜先生负责此事，并担任筹备组组长。6月16日下午，记者多次拨打杜先生的办公室，发现始终无人接听。6月19日上午，记者终于拨通了该办公室电话，一位姓曲的工作人员称，杜先生下社区了，目前该项工作已移交给其他人员。

小区交付时间不长，不少墙体受损严重

6月19日下午，记者拨通了虎山路街道城管办电话，一位工作人员称，翡翠郡翡翠赏小区业主大会召开过程均按照相关规定进行。目前，筹备组确实已经解散了。他向记者证实，业主在参与投票期间，除了需要绑定手机，还需要参与投票才能完成操作。他告诉记者，下一步是否重新启动业主大会投票等工作，还需要由街道办领导进行安排。

6月21日，记者拨通了玉堂社区居委会电话，一位工作人员称，此事需要由社区负责人答复，但该负责人外出了。不过，记者留下电话后，始终未接到该社区的回复。另据了解，针对本次投票结果，业主们已向街道办提出异议。

>>>说法

做好动员工作依法推进

针对该小区的相关情况，岛城一家律师事务所的国律师认为，筹建业主大会是业主的权利，业主当然可以申请启动召开新一轮业主大会。原筹备组也没有必要解散，直接启动第二轮大会程序即可。“如果对网络投票参与比例没有把握，也可以组织书面投票。”国律师说。

在国律师看来，在小区治理过程中，业委会发挥着非常重要的作用，比如选聘物业管理公司，监督物业公司规范收费并提供良好的服务等，不仅有利于提高物业服务质量，还可降低物业管理成本。他认为，业委会还可促进业主、物业和开发商等多方加强沟通，协调处理问题、解决纠纷。同时，小区业主通过成立业委会，可使小区公共收益的分配合理、透明，可通过召开业主大会对公共收益在业主中进行分配，或进入公共维修基金、冲抵物业费等。此外，业委会还可依法组织全体业主表决决定小区内部专项维修金的使用和筹集方案，征求意见对小区进行宜居建设，如增加公共文化场所、提倡社区公益活动，改造小区公共设施，促进和谐社区建设等。

部分立体车库已被拆除

针对时代城翡翠郡翡翠赏小区遇到的难题，国律师建议，在筹备业主大会和成立业委会等问题上，应争取街道办和居委会的支持和指导，做好广大业主的动员工作，依照法律法规选择适当的投票方式召开业主大会和成立业委会。